三言财经11月18日消息，11月15日，博主袁启聪微博爆料称，自己妻子去世后，接到了自称是招商银行来电，要求其为妻子还清信用卡欠款，并且态度恶劣。经追问得知，该催收者并非招行，而是来自一家“收数”公司。

因此，袁启聪认为招商银行泄露自己和家人个人隐私。

11月16日，招商银行发表回应称，该行信用卡中心委托第三方公司处置账务问题的流程合法合规，不存在泄露客户信息的情况。对于袁先生反映的外呼人员会话态度问题，该行正在调取相关录音查验，如发现不符合服务规范的情况，将予以严肃处理。