三言财经3月15日消息，今日，英菲尼迪中国就今晚315央视晚会被点名发声明回应。

声明指出，公司深刻意识到在处理客户诉求过程中存在诸多亟待改善的细节并对涉事车主表示歉意。英菲尼迪中国将设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一高沟通。

在今晚央视315晚会上，央视曝光英菲尼迪QX60两驱卓越版车型存在异响、变速箱故障、油门失灵甚至刹车失灵等问题。并且此事涉及数百名车主，但厂家给出的解决方案仅为更换变速箱，并且一旦过了保修期还需要车主自费解决。

此外，晚会还曝光英菲尼迪同意和部分“比较积极”的车主提供2年至20年不等的延保协议，并要求车主不得联系媒体沟通此事，而且还有更多车主因“不积极”而被蒙在鼓里。

以下是全文：