三言财经4月29日消息，针对此前北京市人社局劳动关系处副处长王林体验外卖工作一事，饿了么于4月29日回应称，对于骑士群体体验问题，饿了么今年将继续加码投入，扩大骑士群体保障范围与力度。

饿了么称已经提高了“蓝骑士关爱金”支付额度，可以为骑手分担一半保险无法覆盖的场景；此外，在节假日、夏季、冬季等季节性关爱物资也更加丰富。

截至目前，饿了么已经逐步取消了对于骑士的逐单处罚，并改为一定时间周期的率值考核，引导骑士注意安全。此外，还针对配送异常场景进行弹性加时，例如电梯拥堵、联系不上顾客等。

此前美团回应此事表示，已新开22场恳谈会采纳19条骑手建议，正在改善骑手配送体验，并新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。