整改内容避重就轻存在推诿现象,8地消协组织再约谈“联联周边游”
三言财经4月29日消息,近日,上海青浦、苏州、无锡、常州、镇江、湖州、嘉兴和宣城等8个环太湖毗邻城市消协组织消协针对“联联周边游”平台存在的公示信息不全、退款规则及流程不准确、侵害消费者知情权等问题开展联合约谈。
经调查,“联联周边游”平台存在公示信息不全,部分经营者信息未在显著位置公示;退款规则及退款流程等重要事项的公示不明显,内容不准确,涉嫌侵害消费者的知情权。同时,对该平台协议的格式条款内容进行梳理审查发现,其中存在不公平、不合理的条款,涉嫌侵害消费者公平交易权。
今年3月时,上述8个环太湖毗邻城市消协组织已经对“联联周边游”发出过劝喻函,建议其按照《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律法规立即整改问题,并在3月30日前反馈整改举措和落实情况。
但劝喻函发出后至今该平台依旧投诉不断,且平台回复的整改说明避重就轻、避难就易,对消协指出的问题存在推诿现象。
消协组织针对此约谈“联联周边游”,向平台阐述了其存在的问题和违反相关法律条令的地方。平台相关负责人现场表示将认真对待整改,并承诺将于5月解决到位。