6月4日，上海市消保委就该公司经营过程中存在的问题约谈过该公司，文峰公司也于6月18日向市消保委递交了整改报告。

但据相关数据显示，6月4日以来（截至11月3日），全市消保委共受理文峰美发美容相关投诉193件，投诉量居高不下，其中很多消费者投诉反映，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。

上海市消保委敦促上海文峰美发美容有限公司重视品牌声誉、加强对门店的管理、正视消费者合理诉求、切实保障消费者的合法权益，尤其要对老年消费者予以充分关注，杜绝诱导老年人大额消费的情况发生。