三言财经 1月13日消息，近日，有网友发文称，自己在泡泡玛特门店购物时，因质疑店员与黄牛里应外合“刷盒”，被该店员辱骂甚至作势要打人。

该网友称，1月7日晚7点左右，她和爱人路过北京合生汇泡泡玛特门店，看到新上的新春系列娃，就到店里想摸两个。当时店内有很多人，其中有2-3个每次她去这家店都会遇到的人，他们一直蹲在盒前，等着补盒。每次有别人去买单的时候，他们就会和店员有神秘沟通，补盒一定是等着他们过来店员才会拿过来，也只有他们才能拿到补盒。

晚上九点左右，他们回到泡泡玛特店。有一位蹲盒男士竟然还在，通过几次店员和蹲盒男士窃窃私语，眼神、暗语等信息的传递。该网友确定他们是认识的。在自己拿到补盒后被店员抢走了，之后该店员还破口大骂，并做出要打人的举动。

后来，该网友留了店长的联系方式便离开，后来跟店长联系，要求泡泡玛特方面提供当时的监控视频录像，但被告知监控是内部信息，不能给，涉事员工已经严肃处理了。

1月8日，该网友发文称，下午3点40分左右，自己接到010开头的电话，对方称是泡泡玛特的客服，先是跟其核实情况，然后道歉并表示补偿30元代金券。

1月9日，该网友发文称，帖子发布十几个小时后，终于有了正面回复。泡泡玛特方面约其到总部面谈，并给了负责人的联系方式。该网友和负责人电话沟通了抠盒、捏盒、店员服务态度以及店员和“顾客”里应外合的事。

1月10日，该网友发文称，泡泡玛特总部拿出的方案，自己无法认可。在其看来，泡泡玛特方面始终秉承着“砸钱”就能解决问题的态度，看不到任何诚意。自己已经一退再退，从开始要监控视频，到现在要求见面的时候播放视频一起观看，均遭到拒绝。

据央广网报道，1月12日晚间，泡泡玛特公司相关负责人表示，线下业务具体情况还没有同步过来，需要进一步核实。

今日，该网友再次发文称，经过多方面沟通，该网友今天到达总部和两位公司的领导进行深度的沟通。对方表示，对于该网友的诉求会在下周给正式的回复。其中会包含员工的处理方式、门店整改措施以及针对其诉求的答复。