三言财经5月16日消息，今日，美团外卖发布声明回应“跑腿小哥敲诈勒索”一事称，事发当晚公司已联系上涉事骑手韩师傅，目前真相水落石出，韩师傅也已正常跑单。

事发当日晚，韩师傅接到相关订单后，其电瓶车在半路没电。于是找来另一位小哥帮忙拖车换电池。对方赶到时，顺手递来一根香蕉。韩师傅表示，这名小哥向来爱分享，自己受到感染于是也把香蕉分享给了客户。

美团外卖在声明中宣布，即日起美团跑腿将上线“骑手守护通道”，为配送中遇到问题的骑手提供服务。如果骑手在配送途中遭遇异常、争议事件，可随时联系平台。此外，平台还会为骑手提供法律帮助。

同时，针对用户紧急需求，美团外卖表示也正在试点“专人直送”产品服务，将尽快推动全面上线。

此前，居住在上海的一位博主爆料称，自己在普陀区叫了美团跑腿将护照送去虹口区一家快递点。并在下单半小时后，以28元未加小费的价格叫到骑手韩师傅。

当晚六点，该博主将护照与其他文件交到韩师傅手中，但是直到晚上八点二十，文件依然没有送达。期间，博主给韩师傅电话联系沟通时，韩师傅表示疫情原因，需要绕路以及电瓶车没电了。

晚上八点三十分，韩师傅主动在平台上取消了订单。爆料博主透露，此后自己遭到韩师傅敲诈勒索，对方暗示他要付钱，还以撕掉文件要挟。

此后，韩师傅发声回应称，当日晚九点就已经将文件送回，但十点该博主却发文称自己敲诈勒索。他表示，自己送件过程中，因电瓶车没电，已无法按照送货人要求完成订单，遂将文件交还给博主。

而之所以会提到撕毁文件，韩师傅表示并不是索要钱财，而是希望博主不要催促， 整个过程中自己并没有收到一分钱。

据社区监控显示，当晚9时53分，即发微博爆料前，博主已拿到文件返回小区。

以下是美团外卖声明全文：