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上海市消保委向社区团购组织者做出五条提示:遵守明码标价规定,保护公民个人信息
Feng 2022-05-28 09:43

三言财经5月28日消息,今日上海市消保委发文向社区团购组织者做出5点提示:1、遵守明码标价规定,充分告知相关信息;2、承担交易审查责任,尽到审慎注意义务;3、保护消费者合法权益,协助处理售后纠纷;4、履行群组管理责任,维护清朗网络空间;5、履行信息保护责任,保护公民个人信息。


具体如下:


1、遵守明码标价规定,充分告知相关信息。在社区团购中,消费者获取的信息主要来自团长,团长应当明示团购所包含商品的品名、数量、单价及总价等信息。销售基本生活消费品的,还应标明规格、重量、保质期、贮存条件等与价格、质量密切相关的信息,以及物流状态和发放方式等。如发生变动应及时告知参团消费者,并友好协商。


2、承担交易审查责任,尽到审慎注意义务。团长应对供应商的身份资质等进行必要的查验,确保货源真实和运输可实现。根据实际情况判断是否提前与社区管理者协商沟通,对团购物资后续接收分发等环节达成一致意见,互相配合。


3、保护消费者合法权益,协助处理售后纠纷。团长应当明确售后服务联系人和联系电话,若出现漏发错发、质量瑕疵、商品临时短缺、物流临时变动等情况,要及时与供应商协调沟通,提供退差价、取消订单等解决方式让消费者选择。


4、履行群组管理责任,维护清朗网络空间。团长组建微信群后,如果群成员在群中发表不当言论,或转发未经求证的信息,建议团长谨慎辨别,及时阻止或更正,维护网络传播秩序。


5、履行信息保护责任,保护公民个人信息。团长在群组内收集到的姓名、手机号、家庭住址等信息,属于受法律保护的“公民个人信息”,建议团长使用时做好匿名处理。


据上海市消保委介绍,目前社区里的团长大致有四类:第一类是纯公益的,很多小区都有热心居民为邻里组织团购,自愿提供无偿服务;第二类是从销售方获得报酬的,有偿负责信息传递、商品配送等;第三类是专业居间,代理商家负责组织小区居民进行团购,收取报酬的经营行为;第四类是以团购的名义自己做生意,部分物资充裕的商家直接担任团长开团,一小部分商家通过倒手转售获利,此类最容易出现加价销售和假冒伪劣等问题。


同时,在社区团购中,为更好地保护自身权益,上海市消保委也提醒消费者:1、核实团长身份。2、记录必要信息。3、及时接收验货。4、注意留存证据。5、妥善处理争议。

Feng
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