三言财经6月20日消息，6月19日，湖南湘潭王女士在瑞幸咖啡下单购买了一杯饮品，但在饮用后发现杯盖内部有虫子附着。对此，瑞幸客服表示可赔偿5张饮品卷，不过王女士认为不妥，目前已向12315热线投诉。

王女士称，自己购买后喝了几口便放回袋子里，但在吃饭时才发现杯盖中有一只虫子。随后便立即联系客服，对方当时回应称赔偿2张无门槛券，第二次沟通时增加为5张。

此后，王女士发现身边很多人都表示涉事门店存在卫生问题，都曾出现过喝出虫子的情况。于是，王女士向12315投诉，希望商家能够赔偿1000元。

不过，瑞幸咖啡客服表示只能赔偿五张价值32元的无门槛券，无法赔偿1000元。并且客服表示目前已经通知门店，会配合相关部门调查。