近日，有媒体报道称，一男子在瑞幸点了两杯拿铁咖啡，拿到手后发现，三分之二全是冰块，喝两三口就没了，点单页面也没有去冰选项。此消息一出，引发网友讨论。

7月25日，瑞幸咖啡客服表示，所有饮品是严格按照流程制作的，可备注去冰，冰块多和无去冰选项的问题会记录反馈给相关部门。（西部决策）