近日，网传截图显示，周鸿祎在朋友圈称同程商旅是最差劲最恶劣的机票服务。改票半小时还没改好，是因为层层官僚复杂流程，最后还不成功。对此，同程商旅客服表示，目前已有专员正在处理此事。当时专员也是按照流程正常处理的，“这个不是什么官僚（流程）”。客服还表示，当时是没有座位没有选成功，周鸿祎改签失败最后退票。（老板联播）