三言科技12月13日消息，针对菜鸟App崩了无法显示取件码和物流信息一事，菜鸟客服回应称，部分地区出现网络问题导致APP包裹列表无法正常展示，已经在紧急修复中。

12月12日，菜鸟发布公致歉，菜鸟App取件码出现短暂显示异常，经快速排插，目前已修复正常，对给用户造成的不便深表歉意。