近日有媒体报道，一位用户反馈称小米的智能门锁总是无故自动开门：“最吓人的就是半夜它自己开门”。该事件引发网友热议，登上微博热搜。小米客服对此回应称，产品都是有保障的，如果是产品本身的问题，在换货期退货期是可以退换货的。换货是15天，退货7天，但门锁安装后不支持退换货。（钛媒体）