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小米汽车答网友问:接到退单及改配需求469例,三次提示主动锁单不可退定金
SuperAI 2024-03-29 22:23

三言科技消息 小米汽车今晚发布《答网友问》,回答大家关心的一系列问题。包括退定金等几个主要问题回答如下:


那为什么有用户反馈定金不可退?

大定7天可退。但我们也提供了主动锁定配置的选择,一旦锁定配置也就意味着锁单完成,车辆将进入生产阶段,配置无法再次修改,这个时候定金是不可退的。


截止3月29日中午12点,我们的客服体系,接到关于退单及改配需求,总计469例。


小米汽车APP购车流程中,关于主动锁单不可退,共计三次提示,并在最终「锁定配置」时直接弹窗提示。我们也在此希望大家理解,在锁定配置前,还请慎重选择。


支付定金,如何提前锁单?7天内如何正确退款?

 

支付定金后,可登录小米汽车APP「我的」- 「订单」- 「车辆订单」- 「锁定配置」进行提前锁单;若您需要退款,可登录小米汽车APP 「我的」-「订单」-「车辆订单」中操作,7个工作日内定金原路退回。

如果已经下定锁单,定单是否可以改名或权益转交他人?

 

锁单后,下定人不可修改,权益随车不随单。


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