三言科技 7月3日消息，昨日，理想产品线负责人发文称，自己不觉得每个事故、故障每次都应该解释和回应。任何工业品都有良率问题，火箭能发射失败，卫星也能不进轨道，有什么工业品敢说100%没故障？

他表示公司售后部门的存在就是因为有故障率，有故障该维修就维修，该投诉就投诉。如果绝对没故障，那么应该“干掉售后部门”。理想汽车的承诺质保在行业中都是相对较长的，并且质保费用想对行业而言也是低的，因此间接说明理想汽车质量可靠。