三言科技9月9日消息，今日，抖音黑板报发布“抖音医疗关于更新'虚假雷同内容导流获利'治理规范的公告”。
公告称，近日，平台发现极个别创作者利用互联网平台，试图以“名医神医”“夸大疗效”“两性知识”为噱头，批量编造、发布虚假“医患信息”等内容博取关注，甚至借此违规导流获利。
针对这一现象，为促进医疗行业发展，营造清朗的网络空间，近日，抖音更新了关于抖音医疗内容治理的最新规范。新规明确要求“不得通过杜撰医患矛盾，刻意营造或夸大医患冲突等同质低质甚至不实信息，煽动公众情绪（如同情、悲愤、焦虑等）博取关注，甚至违规导流获利。”
为防止极个别创作者利用医疗行业信息广受关注的特性，传播同质低质甚至不实信息，抖音严格打击和治理上述虚假医疗信息和借此违规导流获利的行为，根据《互联网信息服务管理办法》《抖音社区自律公约》《抖音社区医疗公约》等相关法律法规与平台规则，抖音更新医疗内容治理规范。
具体包括严禁不当营销、严禁不当演绎、严禁不当蹭热、严禁低俗内容和严禁违规导流。
2024年8月，抖音医疗公对1711个违规账号进行了无限期封禁、短期禁言等处置，处理同质化视频3.7万条。
以下是全文：
抖音医疗关于更新“虚假雷同内容导流获利”治理规范的公告
抖音始终致力于打造风清气正的社区氛围，创造健康、安全的网络生态环境。为更好的服务广大医疗行业创作者，抖音医疗持续打击各种违法违规行为。同时，医疗健康关乎生命，为避免对用户造成伤害、误导，平台禁止医疗认证创作者编造、发布、传播同质低质甚至不实信息，或借助平台实施不当行为。
近日，平台发现极个别创作者利用互联网平台，试图以“名医神医”“夸大疗效”“两性知识”为噱头，批量编造、发布虚假“医患信息”等内容博取关注，甚至借此违规导流获利。
针对这一现象，为促进医疗行业发展，营造清朗的网络空间，近日，抖音更新了关于抖音医疗内容治理的最新规范。新规明确要求“不得通过杜撰医患矛盾，刻意营造或夸大医患冲突等同质低质甚至不实信息，煽动公众情绪（如同情、悲愤、焦虑等）博取关注，甚至违规导流获利。”
抖音医疗鼓励广大医疗创作者制作和分享各自领域严谨、专业、有用的科普内容，为广大用户普及权威专业医疗知识。为防止极个别创作者利用医疗行业信息广受关注的特性，传播同质低质甚至不实信息，抖音严格打击和治理上述虚假医疗信息和借此违规导流获利的行为，根据《互联网信息服务管理办法》《抖音社区自律公约》《抖音社区医疗公约》等相关法律法规与平台规则，抖音更新医疗内容治理规范，具体如下：
1、严禁不当营销：
不得通过单个账号或多个矩阵类账号，批量发布无实际医疗科普信息的同质低质内容，夸大甚至虚构自身医疗水平或治愈效果，并借此“自我标榜”“自我营销”，随后诱导欺骗用户对上述账号及内容进行关注、点赞、收藏和分享，甚至违规导流获利。
2、严禁不当演绎：
不得通过演绎、摆拍等手段虚构医师身份、医疗案例或场景，且不做声明误导用户。特别是通过杜撰医患故事、康复经历等，刻意营造或夸大医患冲突情节，以此煽动公众情绪（如同情、悲愤、焦虑等）博取关注，甚至违规导流获利。
3、严禁不当蹭热：
不得发布不实信息蹭热公众关注的热点医疗事件或医患案例，并借此博取关注甚至违规导流获利。对于非原创作者亲历的热点医疗事件或案例，在发文引用时须明确标注“内容取材网络”等信息，避免误导用户。
4、严禁低俗内容：
不得以科普“两性知识”为由，批量发布无实际医疗科普信息的低俗擦边内容，博取关注后违规获利。
5、严禁违规导流：
不得借助上述内容和行为，通过其他关联账号（如“大小号”）以评论互动、直播连麦等方式，诱导用户脱离平台，违规导医导诊、售卖药品保健品，违规获利。
同时，广大创作者和用户关心的一些具体问题，可参考以下内容。
一、平台此次严禁的不当营销行为具体有哪些表现和危害？
有少数账号批量发布无实际医疗科普信息的同质低质内容，夸大甚至虚构自身医疗水平，打造“神医”“名医”人设博取关注，再试图诱导用户脱离平台违规获利。
上述言行，既严重伤害广大用户权益与体验，也破坏了平台内容创作氛围，平台将持续予以严厉打击。
二、制作发布医疗科普知识时，会遇到医疗基础理论类知识被多次反复引用等现象。相关内容会不会因此被判定为“内容雷同”“批量发布同质内容”而被处罚？
医疗基础理论类知识是科学领域的共识。创作者在阐述上述知识时，往往会采用相似的表述或逻辑结构，属于合理的创作现象。平台鼓励创作者基于上述理论，制作、传播严谨的医疗知识，不会对此作出处罚。
三、平台严格打击的违规获利具体表现有哪些？
有团伙或机构采用各类违规言行博取关注后，诱导用户脱离平台违规导医导诊，以此获取“拉新获客”推广费用，或者直接收取患者“挂号”“卖药”“手术”等医疗费用。
四、医疗创作者应如何正确引用热点医疗事件或案例进行科普？
平台倡议，医疗创作者引用热点医疗事件或医患案例进行科普时，应遵循以下原则，确保内容真实与准确。
1、全面了解：
引用前，对热点事件或医患案例进行全面、深入调研，了解事件真相及案例重点，确保引用信息准确无误，避免传播未经证实的消息甚至谣言。
2、客观公正：
引用时，尽量保持客观公正的态度，不偏袒任何一方，全面呈现事件或案例的各个方面。减少个人主观情感的介入，避免对事件或案例进行过度解读甚至歪曲营造焦虑。对于涉及敏感话题的热点事件或医患案例，应审慎面对，避免引发不必要的争议或误解。
3、尊重他人：
遵循法律法规，尊重他人权益。如引用他人的作品或观点，应确保已获得合法授权或遵循相关版权规定。在涉及个人隐私的医患案例中，应尊重患者的隐私权，避免泄露敏感信息。
4、合理建议：
在引用热点事件或医患案例时，在保持客观公正且专业的基础上，可以结合自身理解，对事件或案例进行深入分析，提出有见地的观点或建议。
上述内容管理规范已经开始试运行，并将于2024年11月1日起正式生效。同时，平台发现如下违规案例。
案例一：有矩阵类账号，批量发布无实际医疗科普信息的同质低质内容，称“某某是治癌第一人”“不管是什么癌，搁他都是毛毛雨”，夸大甚至虚构医师医疗水平，借此博取关注。随后通过评论、私信等方式诱导用户脱离平台，违规获利。
案例二：有个别账号以“医生的心都黑了，世界还有白吗”等雷同文案，批量编造、发布同质化不实信息，以此煽动公众情绪（如同情、悲愤、焦虑等）博取关注，甚至违规导流获利。
案例三：有少数账号以科普“两性知识”为由，批量发布无实际医疗科普信息的低俗擦边内容，如“少妇”“姐姐”等，博取关注后违规获利。
上述违反《新规》的内容与账号，平台均已严格处置，具体处置方式包括但不限于封禁账号、收回直播和营利权限、抹除账号不当获取粉丝等。情节严重者，平台将向公安机关报案。
2024年8月，抖音医疗共对1711个违规账号进行了无限期封禁、短期禁言等处置，处理同质化视频3.7万条。
抖音呼吁广大用户与平台一起共同维护健康有序平台环境，如发现平台上存在违反上述规范的内容，可通过如下方式进行举报：
1、点击视频转发按钮，在“举报”中选择“不实信息”进行举报。
2、通过@抖音辟谣官方账号进行举报。
3、发送详情至举报邮箱：feedback@douyin.com。
抖音安全中心
2024年9月9日