三言科技 9月17日消息，9月16日，交个朋友直播间发布《关于“香港美诚月饼”赔付问题的说明》，称有消费者反馈“退一赔三”款项仍未到账。

交个朋友直播间表示，赔付流程正在推进中，由于需要统计核实全部用户信息，再加上现在正值中秋假期，所以这一过程还需要一点时间。交个朋友直播间会在节后尽快完成“先行赔付”，确保赔付款项全部原路返回到所有购买了月饼的消费者账户中。

此外，有消费者反馈，在咨询客服时，客服提到部分情况不适用于赔付。对此，交个朋友直播间向消费者表示歉意，此前对客服的培训不到位，有些客服传达了错误信息。交个朋友直播间重申，所有在其直播间购买了“香港美诚月饼”的用户都会得到无差别赔付。