三言科技2月6日消息，针对此前有网友称在胖东来购买的“红色内裤出现掉色、过敏”情况，胖东来再次发声明致歉。

声明称，关于“红色内裤出现掉色、过敏以及部门人员的处理过程”事件，目前详细的调查、处理报告还未全部完成。但通过对本事件的了解和沟通，首先是因为管理中存在问题，同时处理客诉人员未按照公司标准和流程处理以及对客诉的不重视造成的。

胖东来表示，“已经对顾客的身体以及精神造成了很大的困扰和伤害！胖东来对此向顾客真诚地表达歉意！”

此前，胖东来曾回应此事称，公司已经组建专项调查小组针对事件进行严格调查落实，会将事件结果第一时间公布。