今日，大量长城汽车车主反应长城APP突然崩溃，致使很多没带实体钥匙的车主被锁车外。

对此，长城汽车发布致歉声明，并通报了故障问题。

长城汽车官方表示，由于云服务器通讯于 2025 年 3 月 21 日 9:30 突发异常，导致长城汽车 APP 以及旗下五品牌 APP 部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况，对于故障给用户带来的不便，我们深感愧疚与自责。

问题发生后，技术团队第一时间联合云厂商展开全力修复工作，经过争分夺秒的努力，2025 年 3 月 21 日 10:30 各 APP 均已恢复正常使用，若此前登录受阻，现在可重启 APP，或者更换网络环境后重新登录。