据报道，日前，浙江温州一蜜雪冰城女店员因独自面对大量订单崩溃落泪。骑手“合文同学”目睹此情景并记录下来。他表示自己曾尝试协助，但因不熟悉流程且需赶其他订单，只能离开。对此，蜜雪冰城客服回应称已记录爆单情况，并将反馈给相关部门。