据报道,新锐护肤品牌“逐本”因多款产品成分备案与实际不符、创始人直播涉嫌虚假宣传等问题陷入舆论风波。6月30日,其母公司杭州舒彩网络科技有限公司未对媒体私信及电话回应。此前消费者反映该品牌多款产品存在问题,如“墨红”系列产品疑似使用月季净油冒充玫瑰精油备案等。6月25日,品牌创始人刘倩菲在直播中对多款产品宣传功效超范围,随后其官方店铺下架涉事产品,刘倩菲也删除了相关笔记。
6月27日,逐本品牌官方声明,承认在宣传“墨红玫瑰净油”时使用“玫瑰(ROSE)”的表述不当,并对此表示歉意。声明中指出,墨红玫瑰具有“妆食同源”的价值,广泛用于墨红玫瑰花茶和香薰油等领域。公司已成立专项工作组进行全面检查,确保所有产品均不涉及质量安全问题。
针对报道中的问题,逐本采取以下整改措施:
1. 全面自查,公开透明:对所有已销售产品的成分、备案信息、宣传内容进行系统梳理和严格复核,确保不存在任何不规范的宣传内容。同时,主动公开相关检测报告、成分说明及相关功效依据,做到信息公开、真实透明。
2. 强化管理,规范言行:进一步完善内部审核机制,严格规范对外沟通内容,包括创始人及管理层的公开表述,确保所有信息严谨、科学。同时,加强客服及售后团队的培训与监管,提升全员合规意识与专业能力,确保消费者咨询得到及时、准确的回应。
3. 长效监督,持续改进:建立常态化自查与监督机制,优化产品研发、备案及宣传流程,坚决落实国家相关法规要求,真正从源头保障产品信息合规、可溯、可信,切实保障消费者的知情权与选择权。
逐本自2016年成立以来,始终坚持自研+自控供应链的创新道路,致力于为消费者提供天然、安全的产品。此次事件是对公司的深刻警醒,逐本将鞭策自身不断进步,全面审视自身的管理机制,以更高标准自我要求,为消费者提供更安心、放心的产品和服务。