7月8日，针对网传“高铁能换座”一事，国铁12306回应称，12306 App并无在线随便换座功能，所有换座均需通过改签完成，并将消耗一次改签机会。目前国铁12306车票改签规则于2024年1月15日更新，开车前不足48小时改签需按低票面价格的5%或15%核收改签费，开车后当日24时前改签则按40%核收改签费。