7月22日，据驱动之家，爱玛电动车客服证实了网友关于一把钥匙能打开多辆电动自行车的疑虑。该现象在社交媒体上引发热议，不少网友分享了类似经历。爱玛客服表示，虽然钥匙不是设计为每辆车通用，但由于锁芯存在类似五金店售卖的机械锁的概率问题，可能会出现两个锁芯相似的情况。官方强调，这种情况在正常使用中不会同时出现两个电动车共用一把锁，并建议提车后有问题联系提车门店或售后处理。