10月20日，贵阳一名女子通过达达平台下单，委托骑手将一台价值10300元的橙色苹果17 Pro max手机配送至客户家中。然而骑手取走手机后失联，手机至今下落不明。该女子报警后，警方建议她继续向平台投诉。达达平台已派安全员与女子联系，并承诺赔偿10000元，但赔款需约一个月才能到账。女子表示，一个月时间过长，她最多只能接受一周，但平台称流程无法提前。