三言财经2月17日消息，据北京青年报消息，昨日有用户在微博拍摄视频，称京东金融App会保存用户的截屏图片在自己的文件夹内，因此质疑京东金融App侵犯用户隐私。对此，京东金融回应表示，该缓存图片仅用于用户手机上的提示，只要用户不选择发送给客服，这些图片都会乖乖地待在用户的手机里，京东金融后台系统是绝对看不到的。

对此，京东金融在回应中郑重承诺，绝不会收集未经用户授权的任何信息。“这其实是我们在2018年12月发布的版本中一个便利小功能——如果用户打开京东金融App后进行了截图，我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通，我们在用户界面的左上角展示图片提示，用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。而用户视频里的图片正是该提示图片在手机本地的缓存。”

京东金融回应，“该缓存图片仅用于用户手机上的提示，只要用户不选择发送给客服，这些图片都会乖乖地待在用户的手机里，京东金融后台系统是绝对看不到的。”

京东金融App还表示，上线“图片助手”小功能原本是希望优化用户体验，但是却给用户带来了不良感受。“我们向用户的监督表示感谢，也对广大用户致以歉意。京东金融App目前已暂时下线‘图片助手’小功能，待进一步改进用户安全体验后再上线，也欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们。”