三言财经4月16日消息，据腾讯一线消息，针对奔驰西安女车主事件，北京梅赛德斯·奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺回应称，将会深深反思此事，并主动表达解决问题的诚意和决心。“如果我是一个客户，我要求的不只是更换发动机，要求更换新车。”倪恺表示，从情感上，无论是经销商还是厂商都有教训应该吸取。

但他又表示，奔驰希望做到公平公正，但是作为汽车厂家也存在压力，奔驰有620个经销商网点，它们是独立的法人，不可以过度干涉。“从法律角度讲，我们不可以干涉经销商和客户的关系。”他说。