亚马逊使用AI监工,可通过算法识别工人是否偷懒、自动生成解雇指令
三言财经5月2日消息,近日,美国科技媒体theVerge公开了一份亚马逊公司内部文件。文件显示,亚马逊的AI“监工”可以根据实时数据,生成在线解雇指令,直接绕过主管开除工人。
根据the Verge公开的文件,在亚马逊的仓库里,一个工人每小时必须完成几百个包裹的包装工作;强大的AI系统不仅能跟踪每个人的工作进度,甚至还能精确计算工人消极懈怠的“摸鱼”时间(Time Off Task,简称TOT)。
这份文件还显示,亚马逊的AI监工系统可以实现深度自动化的跟踪过程。如果员工的工作速度变慢,或者长时间没有接触包裹(上厕所、喝水等情况),该系统会将这些情况视作偷懒,算在“摸鱼”时间内。
可怕的是,如果生产率指标数次不达标,AI系统会自动生成警告,并且最终在线生成解雇员工的指令,这个过程不需要主管的意见。也就是说,亚马逊的基层员工可以因为AI的判断而自动被开除。
对此,亚马逊方面表示,在一些特殊情况下,主管有权推翻AI的决定,挽救员工的工作机会。同时,亚马逊还声称,AI系统的上线主要目的不是惩罚和解雇员工,而是为了提高员工的工作效率。亚马逊表示,只有当工厂75%以上的工人达到工作目标时,才会进一步提高目标门槛。另外,表现最差的5%的工人有机会参加培训计划,以求改进。