出品|三言财经 作者|王白聿

三言财经5月27日消息，今日，有网友向三言财经投诉称，自己在票务平台摩天轮购买5月25日落日飞车北京场演唱会门票，后被主办方判定为假票不能进场，而摩天轮方拒绝承认卖假票且不履行赔付承诺。

摩天轮、票牛被曝售卖假票

主办方、受害者报警

客服称票务平台不担责

该网友表示，自己通过摩天轮平台购买后与平台指定联系人联系取票，到了现场拿了验证手环盖了戳，却被当成假票拒绝进场。

根据其提供的对话截图，卖票“黄牛”对此供认不讳，说是与承办方糖果酒吧合作一起卖假票，只是这次被主办方干预，没能成功。

购票网友取到的手环

购票网友与卖票“黄牛”对话截图

在黑猫投诉平台上，三言财经发现投诉此事的网友不止一位，除了摩天轮，票牛也被曝售卖假票。

据一位从票牛APP购票的网友描述，自己4月底在票牛以423元订了落日飞车出差巡演北京场5月25日的票。

“25号下午，票牛平台工作人员短信通知取票，我加了他微信并进了群，由群里的工作人员统一组织现场取票事宜，群里共有五十几个人，有在票牛、摩天轮等平台购票的客户，各平台客户具体数量暂不清楚，就我已知票牛平台的至少4个。”

该网友表示，下午到现场与群里工作人员取得联系后，工作人员发了手环，7点多要入场时被主办方拦住并被告知手环是假的，主办方撕了假手环收回不让进场。

票牛商家给购票网友发送短信

购票网友在票牛的订单截图

根据网友描述，主办方与到场的受害者随后都报了警，警察把发假票的工作人员带到了派出所，群里大多受害者也自行去派出所做了登记。

受害者在派出所登记

三言财经按照群内50人、每人500元粗略估算，此次涉及金额达2.5万元。

网友表示，与票牛客服沟通之后，仅答应退款，且只承认说是主办方与商家出现了冲突导致我们无票，如果说是假票，要求我们出示假票证明。

摩天轮则要求必须提供假票证明才能赔偿，并且摩天轮表示自己只是平台，不需要对售假票担负责任。

三言财经注意到，摩天轮APP中票务页面标明“票品保真，假一赔三”，票牛APP显示“假一赔十”。两个平台的客服也向三言财经确认，票品都是真实可靠的，的确可以赔付。

摩天轮购票页面

与摩天轮客服对话截图

票牛购票页面

票牛客服对话截图

不过，当三言财经就落日飞车假票一事向客服询问，摩天轮客服否认售假票，并表示此事还在处理中，会有专员致电处理。票牛客服同样否认售卖假票，称是“主办方和场馆之间沟通存在问题，并非假票。”

摩天轮客服对话截图

票牛客服对话截图

在摩天轮和票牛的用户条款中，三言财经并未发现“假一赔三”、“假一赔十”的字样。不过，摩天轮《交易服务协议》中显示，提供的票品与描述不符或因票品问题造成用户无法入场，平台最多赔付订单金额100%的现金。

摩天轮在“责任限制”条款中还写道：“因演出（活动）主办方或者场馆方的原因导致用户已购票品不能履行相应的权利，本平台不承担赔偿责任，但本平台尽力协助用户与主办方或者场馆方协调退票相关事宜。”

摩天轮《交易服务协议》截图

票牛《交易服务协议》显示，因票品问题造成用户无法入场，平台赔付票面价最高200%价值的现金。

票牛在“责任限制”条款同样表示，“因演出（活动）主办方或者场馆方的原因导致用户已购票品不能履行相应的权利，本平台不承担赔偿责任。”

票牛《交易服务协议》截图

摩天轮已获C轮融资，投资方真格基金、经纬中国、高瓴资本等

票牛已获B轮融资，投资方红杉资本、GGV、头头是道等

摩天轮票务被多次举报售假

天眼查显示，摩天轮票务公司为是一家演出赛事票务平台，提供演唱会，舞台剧等等票务的购买。2017年6月由“牛魔王票务”正式升级品牌为“摩天轮”，牛魔王 App也已正式更名为“摩天轮票务”，公司名为上海驹旗网络科技有限公司，法定代表人为崔佳。

2015年7月，上海驹旗网络科技有限公司于上海成立，同年12月获得越榕资本500万元天使轮投资。

2016年10月、11月，分别获得DCM领投A轮数百万美元的融资，以及经纬中国领投、南山资本跟投A+轮近千万美元的融资。

2017年6月至今，该公司完成C轮融资，投资方包括蓝湖资本、真格基金、启明创投、普思资本、德太投资、高瓴资本等一系列明星资本。

票牛主体公司为上海颂品网络科技有限公司，成立于2018年8月，法定代表人孙立勇。

自2015年至今，票牛已完成B轮融资，天使轮和A轮融资共计800万美元。投资方包括红杉资本中国、SIG海纳亚洲创投基金、点亮基金、GGV纪源资本、头头是道投资基金等。

天眼查显示，2017年、2018年，摩天轮票务曾多次因违反文艺表演营业性演出管理遭到行政处罚。此外，其还因在演出经营活动中不履行应尽义务，倒卖、转让演出活动经营权遭罚款人民币5万元，以及因未经批准擅自出售演出门票罚款1万元。

票牛也在2017年至2018年间，三次因违反文艺表演营业性演出管理遭到行政处罚。

而在其他社交平台上，还有许多网友有同样在摩天轮买票被骗的经历。有网友反映，票务平台与黄牛勾结，效率慢、态度差，有的即使拿到了官方的假票证明，也是一等再等没有音信。

三言财经将持续关注此事。