三言财经8月15日消息，据浙江新闻报道，7月5日，王女士带着7岁儿子从外地返回杭州。当晚，她通过哈啰出行约了一辆顺风车，从杭州萧山机场到三里亭，预计价格64.1元。

据报道，接单司机是一名中年男子，驾驶白色宝骏。形成开始后，司机以“还要等待另一名拼车乘客”为由拒绝开车。但是等待许久仍未见有其他乘客上车后，王女士要求司机开始行程。

据王女士描述，该司机虽然开始行程，但称自己因未接到另一名乘客要求王女士加付车费。

此后，王女士发现该司机并未走高速，而是将车开往偏僻村道。司机表示走高速收费，并且还要去接别人。

因害怕人身安全遭受威胁，王女士迅速报警，最终在警察帮助下，该司机将王女士及其儿子放在有路灯的大路上。

此后，王女士向哈啰出行投诉，平台表示该司机账号封停，王女士这单免费。

不过，8月8日，王女士发现事发当晚的那趟顺风车司机相关信息仍存在，并未被封停。

对此，哈啰平台表示该司机手机关机，在平台中再未接单，并向王女士道歉且给予20元优惠券作为补偿。

对于王女士的遭遇，哈啰出行回复媒体表示每位客户的投诉都会有专门的工作人员对接处理，因为工作时效有所差异，通常会在1至5个工作日内给予答复，在安全保障方面，哈啰顺风车为每位乘客都购买了保险，对于车主也会有一定的审核考察程序。