三言财经9月16日消息，喜茶官微今日发声明就9月14日喜茶济南和谐广场店店员围殴外卖骑手一事作出回应。声明指出，美团外卖骑手到店等餐时，在接杯位催单并情绪激动；随后当骑手拿到餐饮后，再次同店员发生口角，随后产生冲突。

喜茶表示，将积极配合公安机关调查，并已将本次涉事员工全部辞退。此外，公司管理层于9月15日看望了涉事外卖骑手。

以下是声明全文：

关于喜茶济南和谐广场店纠纷的情况说明

9月14日下午13时左右，因取茶吋发生误会，喜茶济南和诣广场店发生了一起斈茶员工与外卖骑手的纠纷事件。

通过查看监控，我们查到事件发生经过如下：

9月14日12:23顾客下单。

13:06外卖骑手到店取餐。

13:11骑手在出杯位进行催单,情绪激动。

13:16店员将饮品交付骑手,骑手准备离开时再次发生口角，骑手随即转身放下于里的饮品，双方发生冲突。

事件发生后，公司高度重视，第一时间配合公安机关调查，并与外卖平台方保持沟通，同时安排门店整理与恢复，安抚好在场顾客。

目前我们的处理措施有：

1. 积极配合公安机关调查。

2. 参与本次纠纷事件的员工,我们已作全辞退处理。

3. 公司管理层于9月15日上午探望慰问了骑手。

我们以高标准要求每一位喜茶员工，包括对外的良好态度，在入职第一天即强调这些内容并须员工签字确认。我们今后将继续加强门店管理以及员工修养与法律知识的培养，传递正面枳极的企业价值观。

在此，给门店消者带来不好的体验，我们深感抱歉。

喜茶团队

2019/9/16