三言财经11月4日消息，据《投资壹线》报道，近日，顺丰速运被曝保价服务名不符实。

据报道，顺丰的保价费用高于同行一倍，但用户却未享受与之对等的保价服务。顺丰频频在投诉平台上被用户投诉其保价服务“名不符实”，被质疑其保价价格与实际赔付价格相差甚远，而快递员也事先未详细告知用户保价条例，存在消费误导现象。

根据查询比较发现，圆通、中通的保价价格相同，均为1000元以下保价费用1元，1001至2000元保价费用2元，2000至10000收取价值的千分之三，10001至30000则收取价值的千分之五。相比之下，顺丰保价费用较高。

顺丰客服方面表示，保价服务的价格是根据用户选择，在不同档位以不同比例收费的，“500元以下的保价费用是1元，501-1000为 2元，1000以上按价值的千分之五进行收费”，同时，客服人员对于理赔过程表示，实际理赔会有专人处理，托寄物品出现破损、遗失会有一定的赔偿。

此外，在聚投诉平台发现，投诉顺丰保价服务理赔处理不当的用户主要因为运输过程中物品出现了破损，而顺丰在托寄物品破损后给予的理赔答复通常离用户保价金额相差甚远，如用户李女士寄送价值三万港币的包，保价5000元并提供了价值证明，最后却获得顺丰给予的50元赔偿。

不少用户按照字面意思，认为“保价服务”中，自己保多少钱，付了相应的费用，一旦出现托运事故，顺丰会支付自己投保的价格，但从顺丰托运条款中可以看到，保价与保险并不是一回事。