三言财经3月17日消息，近日，北京市西非这些会熬公布2019年度他偶素统计分析，数据显示，2019年1月至12月，北京市各级消协组织受理消费者投诉90558件，接待来访咨询86765人次，为消费者挽回经济损失5459.29万元。

北京市消协列举了五大投诉热点问题。一是“粉丝”投诉引人关注，有大量“粉丝”投诉涉及明星打榜或者购买演唱会门票引发的问题；

二是OFO小黄车、TOGO途歌等企业退押金难的问题。2019年，消协共登记途歌公司退押金投诉888件、OFO小黄车公司退押金投诉762件。鉴于公司运营情况，上述投诉解决率极地，有关部门尚没有有效措施；

三是商家擅自取消订单问题。2019年涉及商家擅自取消订单投诉253件，范围涵盖购物、旅游、出行、订餐以及娱乐等多方面；

四是教育培训服务投诉量大。2019年消协系统受理教育培训服务投诉17500件。投诉问题主要集中在虚假宣传、拖延退款、格式条款不平等等、诱导学员进行贷款等问题；

五是二手交易平台投诉增多。2019年被投诉企业排名前十企业中，有2家是二手交易平台/专卖平台。投诉问题集中在产品质量问题、实物与宣传不符、假冒问题等。