三言财经3月17日消息，近日，有学员在媒体平台投诉称学而思线下课程强制转为线上课。在上第一节课时，因网络原因未能连入网课，联系客服要求补课却被拒绝。客服称学员可以观看回放但无法退款。另有学生投诉称学而思将学生线下课转为线上后，并不退差价，仅提供200元券。

昨日，好未来对媒体回应称，所有线下课程转为线上课程均在当地学而思公众号中通知过，"线下课转线上事发紧急，由学而思培优决定，寒假班的费用与线上大班课同价，线下线上的差额费用则在寒假结课后统一退还。如果家长无法选择线上课程，可以通过学而思培优APP办理退费。”

不过，有学员称好未来虚假宣传，并不退差额学费。其在公众号中宣传承诺先上课再退差价，但寒假结课后仍未实现承诺。

对此，好未来再次强调称可随时协商退款，即使学生课程上到一半，未消耗的课程也可以退相应款项。