三言财经 2月24日消息，针对关于用户跳车事件，货拉拉发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告。

货拉拉表示，货拉拉方面对此事安全预警不足且跟进速度慢，而App产品功能不完善。对于用户跳车致死事件，平台负有不可推卸的责任，并感到极度自责与愧疚，在此，再次对当事人车女士的家属致以最诚挚的歉意。

货拉拉表示，“我们认真回溯和反思了事件进程，认为平台在三个层面存在明显问题：1.安全预警缺失，2.产品安全功能不完善；3.跟进速度慢。”

为此，货拉拉将作出多项整改措施。包括：升级安全事件处理流程，对于重大安全事件，由CEO直接牵头成立处理小组专项处理；在跟车订单场景中上线强制全程录音功能，确保遇到意外时能够及时掌握车内情况，并便于警方取证；强化已有的安全功能包括行程分享紧急联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码保护等功能等。

以下为致歉全文：