三言财经4月12日消息，据1818黄金眼节目报道，杭州的包女士通过叮咚买菜买了一包鲜冻螺狮肉，收到打开后发现上面飘了一些小白虫，当时没太在意。用温水解冻全部化开后，从螺狮肉里挑出十多条白虫。包女士称当天没有吃晚饭，厨房都不想进了，有了心理阴影，感觉自己这辈子都不太可能吃螺狮了。

据报道，此鲜冻螺狮肉生产厂家是上海速鑫食品有限公司，生产日期为2021年3月26日，保质期为12个月。

包女士与上海速鑫食品有限公司联系，工作人员说可能是和其他扇贝混到一起了，让包女士把图片发过去，他们再分析了解一下。

包女士说自己又把情况反映给了叮咚买菜平台，配送员上门把东西拿走了，客服让包女士申请退款。包女士再次联系叮咚买菜配送站点一个负责人，负责人称东西已销毁，其他商品检查了一下。后续肯定会下架。随后包女士说自己买的时候是10块3毛，现在是10块9毛，不但没下架反而涨价了。

叮咚买菜公关部负责人张慧表示，接到消费者反馈后立即派人上门取回了货物，并没有销毁，还请教了水产专家。从肉眼来看不能断定客户反映的异物是螺狮的肠道还是肉虫。

她表示会退还包女士的订单金额，并做出致歉和补偿，还联系了第三方检测机构进行专业检测。且已下架同批次的全部产品。