三言财经 9月7日消息，近日，樊登读书会员程先生反映，今年8月份，他在微信上与樊登读书书童发生言语冲突，被其无故辱骂。随后，程先生向樊登读书平台的客服投诉，想找平台讨个说法，而樊登读书平台迟迟没有给他明确答复。

据报道，书童经常会给会员发一些消息，当时程先生回复“你这个小丑不要再给我发了”，随后删掉了书童的微信。

9月3日，樊登读书广州运营中心就此事在微信公众号平台向程先生发布致歉信。樊登读书表示在沟通过程中因一位书童使用不当言辞，对程先生造成困扰，深表歉意。目前，樊登读书广州运营中心已将该涉事书童开除。

樊登读书还表示，对此事件深刻反省，对工作不到位的地方进行检讨，并再次加强对全体员工的企业价值观和用户服务意识培训，加强对员工阶段性考核和监督检查，形成常态。

樊登读书广州运营中心致歉信全文：