三言财经10月12日消息，10月11日，铁路12306表示，消费者使用加速包产品并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件均要在12306购票系统排队。

近日，有消费者投诉称，自己于9月30日通过某平台抢票购买火车票。10月1日7点28分收到短信提示出票，但是发车时间却是7点24分，导致无法出行，联系退票被拒绝。

12306指出，若遭遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应车次、席别有退票时，系统将自动购买车票。