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6月19日，中国电信江苏公司回应了“亲情号码扣费错误”问题。经调查，南京用户陶先生办理亲情网业务后，因平台延迟问题，业务未能立即生效，导致其在业务生效前拨打亲情号码时被扣费。目前，中国电信江苏公司已退还相关费用，并与用户进行了积极沟通。
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