近日，多位此前在李佳琦直播间购买铂爵旅拍相关服务，却未收到商品的消费者，通过社交媒体反馈，称已收到直播间依据“关怀方案”发放的退款。据此前报道，不少消费者曾在社交平台爆料，在铂爵旅拍购买服务后遭遇“商品未交付”“定金难退”等消费纠纷。部分消费者购买渠道为李佳琦直播间。7月31日，中国婚博会发布公告，称已成立专项工作小组，为平台上因“铂爵旅拍”未能正常履约导致权益受损的会员提供多种解决方案。