共享充电宝相关投诉在黑猫平台已突破22万条，街电、怪兽充电等头部品牌投诉量居高不下。深圳市消费者委员会于3月12日召开《共享充电宝服务规范》湾区团体标准草案首次研讨会，针对充电慢、收费乱、归还不畅、客服弱四大痛点制定量化指标。

深圳李先生2月在景区租借街电充电宝，38分钟被扣10元，该场景单价达10元/小时且超时按整小时计费，而市区同品牌仅2元/半小时，同市价差5倍。佛山赵先生因郊区归还点位大面积失效，被迫支付99元买断费。汕头多名消费者按时归还后仍被持续计费，客服态度恶劣甚至扬言“就是要扣你99元”。

行业乱象集中于四点：热门景点单价飙升至6-10元/小时且区域差价显著；归还环节满柜、点位失效频发，缺乏合理暂停计费机制；超时按整小时计费规则损害短时用户权益；售后渠道形同虚设，客服推诿扯皮。

广东卓建律师事务所孙明婵律师指出，商家行为涉嫌侵害消费者求偿权与知情权。此次团标研讨是继2024年《深圳市共享充电宝行业自律公约》后的又一治理举措，该公约曾推动行业年投诉量同比下降39.7%。（星河商业观察）