三言财经2月16日消息，针对此前微博博主质疑京东金融App获取用户敏感信息事件，京东金融客服在微博回应称：京东金融绝对不会收集未经用户授权的任何信息，更不会窃取。

并且，京东金融客服解释称，微博博主视频中所示问题系京东金融App发布于2018年12月的功能。

该功能是京东金融App默认用户可能向客服投诉或者建议，因此提前将用户截屏收录以作备用。如果用户不选择将截图发送给客服，京东金融App将不会将突破发送至服务器。