三言财经3月16日消息，3月15日央视315晚会曝光家电维修乱象，点名小天鹅电器、西门子电器、美的电器等品牌特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者，对家用电器进行“小病大修”。

16日凌晨，美的集团通过微博回应称，对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题，已第一时间了解情况并将严厉处理。

以下是美的集团回应全文：

美的集团始终把消费者的利益和权益放在首要位置，美的、小天鹅对特约服务网点有着严格的管理制度。对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题，我们已第一时间了解情况并将严厉处理，同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施。我们将举一反三，全面彻查，进一步完善售后管理制度，抓好落实，坚决杜绝此类事件再次发生。