三言财经5月16日消息，据南方都市报报道，4月18日，张女士在对账时突然发现，家里的招商银行信用卡上被扣款15901元，收款方是酷狗繁星直播商城。之后，12的女儿小涵（化名）承认了是用其微信，偷偷在酷狗直播上充值、给主播献花、送礼物。

消费记录显示，小涵的每笔充值金额多在300元至3000元不等。“第一笔充值金额是1元，她在直播间看到了‘1元赞主播’的弹窗，点开直接跳到支付页面。”小涵父亲郝先生称，平台没有在消费前对未成年人身份进行验证的情况下，间歇性出现诱导打赏的弹窗并不妥。

郝先生表示，客服给予其的最新答复仍是无法证明消费为孩子所为，只能退回未消费的金额和已消费金额的10%共计3861元。酷狗直播客服表示，“郝先生强制要求全款退款，我们无法实现的。他提供的未成年人充值证据较薄弱，无法直接证明（消费者）是未成年人。但我们已经为他提供了最大限度的退款。”