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11家视、音频网站整改:多家取消自动续费
2020-04-21 09:48:59

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三言财经 4月21日消息,昨日,据浙江消保委官方微信公众号消息,截至4月17日,爱奇艺、腾讯视频等11家视频、音频网站先后向浙江省消保委发来整改回复函,就4月8日浙江省消保委约谈会中提到的相关问题进行了相应整改。


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其中,关于默认勾选自动续费问题,多家视音频网站表示将取消默认自动续费功能;针对广告特权描述不清问题,11家视音频网站表示已全面修改宣传页面;就自动续费扣款未提醒问题,11家视音频网站表示购买连续包月、包季、包年的消费者,将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式,主动提醒用户即将扣费。


浙江消保委表示,此外,根据企业反馈,部分条款是由于手机操作系统不同造成的价格差异、退费难等问题。11家视频、音频网站表示今后将进一步优化服务流程,确保及时响应和解决消费者的反馈。