三言财经 10月15日消息，此前，三言财经接到网友投稿称，自己一行五人在飞猪平台上租车前往青海游玩，没想到租到的汽车问题重重，甚至最终抛锚在荒郊野外。网友就车辆维修问题同飞猪连续交涉无果，被困在青海，希望尽快能够解决问题。

据AI财经社报道，10月15日，飞猪方面称，事情发生后第二天，飞猪已对该提供租车服务的店铺进行关店整顿处理，下架其店铺所有商品，直到其解决问题或有明确方案后方可重新开店。

同时，飞猪也对在解决问题的过程中存在的服务瑕疵，向消费者致歉，在与商家的沟通时长、回复消费者的准确度和及时性等方面没有做到最好。

根据飞猪方面的调查，租车商家提供的车辆存在车型车况与订单严重不符、车辆发生问题时服务滞后等问题。对于该笔订单，将按照飞猪保障规则执行赔付，订单金额全退，另额外补偿相当于订单金额三倍的体验金。而行程中由于车辆问题产生的各类损失，及因此造成的消费者原预订行程的酒店、机票等损失，均由商家全部承担。

当事人称，飞猪客服已与其联系，双方仍在商议具体赔付细节。

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