三言财经11月20日消息，针对此前元气森林在其天猫旗舰店上架新推出的小乳茶产品中，未在主图明确标注规格一事，元气森林今日发表致歉信。

元气森林在致歉信中称，11月4日，在天猫旗舰店上架的元气森林小乳茶（300ml小乳茶，包含6瓶规格及15瓶规格）。因工作失误，小乳茶产品标题和详情页中标注了规格300ml，但主图未明确标注“小乳茶”及“300ml”字样。

因该300ml小乳茶刚上市，未进行市场推广，导致部分用户误认为元气森林售卖的小乳茶主图页面上的产品系450ml标准装乳茶。价格也被认为是标准装乳茶双十一优惠促销价。

元气森林表示，凡是11月4日0点至11月20日在元气森林天猫旗舰店购买过小乳茶的用户，将被赠与同规格小乳茶一箱。

以下是道歉信全文：