三言财经消息，针对“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”一事，滴滴出行发布情况说明，表示已联系了司机，考虑到司机空驶距离较长，将为司机发放相关补贴。但本次未对乘客提供良好的用车服务，预约单非派单机制，是司机自愿抢单。因此，司机接驾路程远，乘客事先并不知情。

目前这一事件得到了社会各界的广泛关注，也给乘客带来一定的困扰。目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机，称遭到司机辱骂，要求平台处罚司机。滴滴已告知并警告司机，不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则，后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。

据了解，4月13日，深圳快车司机张师傅抢到乘客通过企业级账户预约的快车订单，之后张师傅从家出发前往接乘客，行驶距离36.5公里，抵达乘客出发点后等待乘客38分钟，后乘客因不满司机未主动帮忙搬行李而取消订单。