抖音电商安全与信任中心今日发文称，近期，平台在巡查中发现，少数话费充值商家因供应链管理不严，存在用户信息泄露问题，导致消费者在完成充值后，收到陌生号码的欺诈短信或电话。对方谎称充值为“误操作”，要求用户将话费线下退回至陌生号码，从而实施诈骗。

上述行为严重损害了消费者财产安全，破坏了交易公平，平台已展开专项治理。截至目前，平台共清退违规商家25个，并根据规则对商家货款进行冻结，同时将违规商家列入失信名单，停止合作。