三言财经5月9日消息，据南京零距离调查发现，有部分南京饿了么送餐骑手通过使用某种“外挂抢单”软件截取饿了么平台发布的订单信息，为用户配送外卖。而这种外挂软件，有可能导致用户个人信息泄漏。

据调查，骑手通过设置好各种参数信息后，这类软件即可实现抢单功能。

某饿了么骑手在接受调查时透露，如果不使用该软件，每天挣不到一百块钱；而通过使用这种外挂软件，单日收入则可增高至两百块钱。

另一位饿了么骑手则表示他们自己也不想开挂，但是如果不使用外挂软件，则平台一天都不派单，目前全部被调成自己手动抢单。

媒体致电阿里巴巴公关部南京地区工作人员咨询此此事，对方表示这类外挂软件目前很难处理，没办法彻底解决。

而美团外卖骑手和滴滴外卖骑手则表示自己从来不使用这类软件。

调查中，有饿了么用户担心自己的个人信息被泄漏，希望平台能出台具体措施保证用户个人隐私安全。

饿了么客服工作人员对与个人信息问题接受采访时表示，饿了么不会在未授权情况下将用户个人信息告知他人，并且平台将进一步加强管理。