近日，多名网友在社交平台表示“美团订单退款未到账”，并晒出相关订单和付款账户流水截图。有网友自查时发现，10年前的订单就出现过上述情况。

美团客服就部分用户咨询“订单退款未到账”作出回应：退款都是原路退回的，（支付账户）异常或者注销时无法退到原支付账户。如出现退款未到账的情况，需用户提供其他银行账户进行退款。